活动名称：“坚持初心 坦（tǎn）诚赢未来”2016顺电（diàn）供应商年（nián）会
活动地点：上海浦东嘉里大酒店
客（kè）户名称：深圳（zhèn）市（shì）顺电连锁股份有限公司（sī）
活动时间：2016年3月10日
3月10日（rì），2016顺电供应商年会在（zài）上海浦东嘉里大酒店隆重举行。本次年会以“坚持初心 坦诚赢未来”为主题，会议（yì）集（jí）结了包括苹果、三星（xīng）、松下、尼康等（děng）30多家（jiā）世界知名企业（yè）的高级别行业精英和第一（yī）财（cái）经等众多媒体（tǐ），通过（guò）主题演讲以及现场分享传达了顺（shùn）电的经（jīng）营理念，正如（rú）顺电董事长（zhǎng）费（fèi）国强先（xiān）生现场演讲所讲，“利用难得的机会说明一下顺电这家（jiā）另类零（líng）售企业（yè）为什么（me）坚持某些东西，也可以让双（shuāng）方更好地合（hé）作”。
图（tú）1：“坚持初心 坦诚赢未来”2016供应商年（nián）会主会场（chǎng）
顺电是（shì）一（yī）家专门销售家用电器(包括手机（jī）、电脑、数码相（xiàng）机)的零（líng）售商。 顺电每（měi）一（yī）家（jiā）门店有（yǒu）以下特点：高品质商品、丰（fēng）富选（xuǎn）择、专（zhuān）业（yè）服务。商品结构： 手（shǒu）机、摄（shè）像机、照相机、电脑、办公用品、小家电（diàn）厨房电（diàn）器、五金配件、消毒柜、餐具、炉（lú）具、空调、电冰箱、洗衣机、电（diàn）视机、DVD、音响、家庭影院、MP3、音像制品（pǐn）。
图11：顺电董（dǒng）事长费国强（qiáng）发表题为《初（chū）心 坦诚》的主（zhǔ）题演讲
以下是顺电董（dǒng）事长演讲全文：
各位供应商伙（huǒ）伴、嘉宾：
特别（bié）感谢长期支持我们（men），从华南赶来上海参加顺电（diàn）年会的供应商。我（wǒ）想利用难得的（de）机（jī）会说明一下顺电这（zhè）家另类零（líng）售（shòu）企业为什么坚持某些（xiē）东西，也可以让双方更好地合作。
我今天演讲（jiǎng）的主题是：初心与坦诚。
那先讲我心（xīn）中的零售初心（xīn）：顾客、员工、环（huán）境（jìng）、商品。
顾客
我们认为养（yǎng）活我（wǒ）们全体员工的是我（wǒ）们顾客，并不是我们的供应商(对不起)，顾客（kè）愿（yuàn）意到顺电（diàn）买，甚至贵1元，是因为我们做得（dé）在他（tā）眼（yǎn）中比别人好，我（wǒ）们万分感激的心情感谢他们，最好（hǎo）的（de）方法（fǎ）是提高我们的服务标准，超越他们期望，不能丝毫欺骗，全力解决他们的困难。
为（wéi）什么（me）不是供应（yīng）商（shāng），因为（wéi）供应商给一个公正（zhèng）的价格，在维护（hù）自己（jǐ）长久利（lì）益和零售商经营你（nǐ）产（chǎn）品的热（rè）情，否则会造成我们双方不信任(下（xià）面我会谈到)。我（wǒ）们零售价对比网（wǎng）价、30 天可（kě）退换（huàn）货，给（gěi）顾客公正的介绍，对顾客负（fù）责才是（shì）对公司（sī）负责。
员（yuán）工（gōng）
坚（jiān）持自营，提高学历、稳定（dìng）性（xìng）和具（jù）有（yǒu）竞争力（lì）的薪资（zī），友善、专（zhuān）业（yè）、助人。去年下（xià）半年我们试行“我是（shì）老板”的店长计（jì）划(即（jí）利润分（fèn）享计划)，店长和柜组长工作质（zhì）量明显提高（gāo），发（fā）挥出无（wú）穷的潜力，今年更推广整个公司。
促销员，去年（nián）年会后我们做（zuò）了弹性处理，促销员大（dà）约1/5，他（tā）们为销（xiāo）售做了很大贡献，但（dàn）也带来了部分的负（fù）面，我们（men）边做边（biān）改（gǎi）进，比年初有很大进步，促销（xiāo）员产出高，帮助顺电销售其他（tā）品牌（pái），促销员认可顺电价值自己也满（mǎn）意。
环（huán）境
首先让顾客在一个好环（huán）境中购物；
让他很快找到商品；
展（zhǎn）现商品卖点（或（huò）让（ràng）商品会（huì）讲话）；
没有（yǒu）品牌陈列，让顾客公正（zhèng）和（hé）简单找（zhǎo）到（dào）好商品（包括（kuò）员工服装统一）。
16年还需要提高环境（jìng）品味、商（shāng）品的展示和体（tǐ）验。
商品
顺电坚持（chí）买断经营。只有买（mǎi）断你会对商品负责，你会对它（tā）产生（shēng）热爱，你也（yě）会（huì）发挥（huī）自己潜能，让顾（gù）客喜欢，并会有更好的（de）盈利。代销没有出路，只能在开始试销中使用，很短时间。
发展的（de）方向（xiàng），高品质的商品，集中（zhōng）提高进（jìn）口，家居自己进口（kǒu）商品（pǐn）销售从15年（nián）1月的1%到今天接近（jìn）20%。
降低价格（gé），自营（yíng）设计加工产品。先从配件开（kāi）始，已（yǐ）有3年，占比较（jiào）低。
培（péi）养（yǎng）创新产品、互联网产（chǎn）品（pǐn）。去年运动摄（shè）像、无人机、智能穿戴、健康产品，都有大幅提高，特（tè）别（bié）注重那些有创意的品牌，与他一起成长。
我（wǒ）们也会利用经济不景气，吸纳人（rén）才、品牌、创新，提高（gāo）服务质量；特别（bié）互联网给零售创造了（le）更大机（jī）会。
我（wǒ）认为零售企业（yè）职责（价值）：
提高销量 = 为（wéi）用户提高商品价值 + 降低供应商成本和风险。
顺（shùn）电20多年零售，虽中间（jiān）动摇过，但很快纠（jiū）正（zhèng），是零售企（qǐ）业中不多的坚（jiān）持真正做零（líng）售，特（tè）别是15年进步很大，而且我是乐于去探索（suǒ）、影响人们的生活品（pǐn）质，给（gěi）用户带来惊喜的零售形式。
坦诚
在座（zuò）的特别已经和顺电有业（yè）务的，我们是生意上的合作伙伴，有各自利益争（zhēng）取（qǔ），我们在（zài）一起（qǐ）的目标是高效和发现（xiàn）市场机会，给顾客（kè）提供最好的商品（包括（kuò）使（shǐ）用）。
要（yào）达到这个目标，我（wǒ）们一起要做（zuò）什么：
以顾客为中（zhōng）心，始终为顾客着想
我们彼此支持，渡过难（nán）关
降低成本
创造更多机会（huì）
这几（jǐ）点做好背后很（hěn）重（chóng）要是坦诚。
坦诚（chéng）
欺骗
按合同原（yuán）则付款
互找（zhǎo）问题，不执行
对账
把账做混
提出困难要对方支持（chí）
强（qiáng）迫对方满足（zú）我的要求
爱护商品
退货
公（gōng）正价格（gé）
互相（xiàng）隐瞒
……
……
我相信在座的每一位都知（zhī）道人生很短，很珍惜自己（jǐ）的（de）生命（mìng），也希（xī）望自（zì）己充满正能（néng）量，如果我们经（jīng）常在互相不信任，甚（shèn）至在欺骗中合作，不但业绩（jì）不好，耗费时间，也（yě）生活在消极中。
举例1
不正当（dāng）交易。我曾经多次（cì）向不少（shǎo）公司高层反映（yìng），有（yǒu）不正常交易（炒货），在这过程我只是感到很不安，感（gǎn）到对（duì）不起我们的合作伙伴，很（hěn）多人叫我不要说，但我一意孤行，还是做（zuò）了，企业的文化、价（jià）值观，很难可以有选择的执行，否则是墙上的饼。
举例2
有时在节（jiē）日高峰（fēng）也（yě）会（huì）有资金困难，我希望（wàng）几（jǐ）个大供应商支持我，内部（bù）管理者（zhě）说不要讲（jiǎng），会担（dān）心顺电财务危机，其间也有出现拖延付款。后来每次节（jiē）前需要供应商支持一定先（xiān）打电（diàn）话沟通，达不成一定要按时付，中间有很多大公司支（zhī）持我们，但实（shí）际（jì）发生（shēng）推迟并不多，但相（xiàng）互信任大大提高（gāo）了。
很多人讲我（wǒ）傻（shǎ）瓜，对方（fāng）并不会给你（nǐ）最（zuì）好条件（jiàn）（包括供价、费用），我不敢肯定我是否是（shì）最（zuì）好（hǎo）条件，一定有不是最（zuì）好条件，但他们老板（bǎn）一定会（huì）看到我顺电是贡献最好（hǎo）的（de）零售商，如果他对我顺电（diàn）不公，迟早会被知（zhī）道，那将进（jìn）入（rù）不受欢（huān）迎（yíng）的供应商。我不（bú）知道他宁可喜欢强奸他的流氓，也不真心（xīn）感谢给他带来利润的合作者。
我经常被（bèi）同事、同行说（shuō）是（shì）傻瓜，为（wéi）了良心我心里也很不好受，内心经常问自己，是（shì）我自己（jǐ）找错供应商，还（hái）是我们（men）业务人员不坦诚呢？如果各位希望顺电（diàn）这样的（de）零售（shòu）企业多一点，你们可以多（duō）做（zuò）一点，像（xiàng）顺电的零售企业寿命长一点，你们（men）也会（huì）利润多一点。
但我还是要万分（fèn）感谢，有很多供应（yīng）商做得（dé）很（hěn）好，特别是今天得奖和未（wèi）得奖的，是（shì）你们这（zhè）些（xiē）伟（wěi）大（dà）的公司的行（háng）为（wéi），教会我、鼓励我坚持（chí）下来了，即使在经（jīng）济不（bú）景气下，你（nǐ）们的业务在顺电也（yě）有（yǒu）长足的提高。
我们用坦诚（chéng）来降（jiàng）低（dī）合作成本，创（chuàng）造合作机（jī）会，让内心喜悦地去挑战未来，挑战（zhàn）不景（jǐng）气（qì）的2016年。
坦诚赢未来
费国强 2016年3月10日
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